Nossa política de trocas e devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor.

1.  Arrependimento da compra (7 dias)

Você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar lacrado, sem indícios de uso e em sua embalagem original sem avarias.

2. Produto avariado no transporte

Caso o produto chegue quebrado, derramado ou danificado:

• Recuse no ato da entrega, ou
• Fotografe imediatamente e nos envie em até 24 horas pelo WhatsApp ou e-mail.

Enviaremos outro produto sem custo adicional ou realizaremos reembolso integral.

3. Produto com defeito

Caso identifique sabor alterado, rolha comprometida ou qualquer anomalia:

• Notifique em até 30 dias
• Envie fotos e vídeo do defeito
• Faremos análise e substituição ou reembolso

4. Situações que não incluem troca

• Variações naturais do vinho (sedimentos, cristais, colorações)
• Produtos armazenados incorretamente após o recebimento

5. Forma de reembolso

O reembolso ocorrerá conforme o método de pagamento utilizado:

• Cartão: estorno na fatura
• Pix: devolução para a mesma conta
• Boleto: depósito em conta