1. Prazos de entrega

Os prazos são calculados automaticamente no checkout, conforme o endereço do cliente.
Utilizamos transportadoras parceiras e soluções como Correios e Melhor Envio.

2. Processamento do pedido

Pedidos são processados em até 1 dia útil após a confirmação de pagamento.

3. Embalagens

As garrafas são enviadas em embalagens reforçadas e próprias para transporte de vinho, garantindo a segurança do produto,

4. Rastreamento

Após o envio, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp.

5. Tentativas de entrega

Caso a transportadora faça tentativas sem sucesso, poderá haver cobrança de reenvio.

6. Áreas de risco ou restrição

Em locais com restrição de entrega, o pedido poderá ser direcionado a uma agência da transportadora.

7. Avarias e problemas no transporte

Se o produto chegar danificado, o cliente deve:

• Recusar no momento da entrega, ou
• Nos comunicar em até 24 horas com fotos do dano

Providenciaremos um novo envio ou reembolso.

Dados da Empresa:

• Razão Social: Grand Vinea Ltda

• CNPJ: 60.029.047/0001-00

• Endereço: Avenida João XXIII, 300, Loja 4 — Socorro, Mogi das Cruzes – SP, CEP 08780-830

• Atendimento: (11) 98264-4124 | administracao@grandvinea.com.br

• Horário: Seg a sexta das 9h às 19h | Sábado das 9h às 13h

Prazo de postagem após compra: Em até 1 dia útil após confirmação de pagamento